Política de Pagos y Reembolsos

Fecha de última actualización: 23 de septiembre de 2026.

Alcance de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todos los cursos de programación ofrecidos por Nuvaspry a través de su sitio web comercial dirigido a clientes en México. Cubre la compra de cursos en línea, suscripciones a plataformas de aprendizaje y cualquier servicio relacionado con la programación de software. Los productos incluyen acceso a lecciones en video, materiales descargables y certificados de finalización. No cubre servicios de consultoría personalizada ni productos físicos.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación mexicana vigente. Los precios pueden variar según la duración del curso o promociones especiales. No se aplican cargos adicionales por procesamiento de pago, pero el cliente es responsable de cualquier comisión bancaria asociada a su método de pago elegido. Los precios se muestran claramente antes de la confirmación de la compra.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en México a través de procesadores seguros como Stripe y PayPal. La autorización del pago ocurre en el momento de la transacción. Utilizamos encriptación SSL para proteger los datos de pago. Nuvaspry no almacena información de tarjetas de crédito. Cualquier cargo no autorizado debe reportarse inmediatamente a [email protected] o +52 55 7981 9010.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Al completar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del curso. El contrato se forma cuando Nuvaspry envía este correo y el pago es procesado exitosamente. El acceso al curso se otorga de inmediato tras la confirmación.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los clientes en México tienen derecho a cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que no hayan accedido al contenido del curso. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento, pero no se reembolsan períodos ya utilizados.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan solo si el curso no se ha iniciado o si hay un defecto técnico atribuible a Nuvaspry. No se reembolsan cursos completados, materiales descargados o compras en oferta. Cursos digitales son no reembolsables una vez accedidos.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con su número de orden, motivo detallado y datos de contacto. Incluya comprobante de pago. Las solicitudes deben hacerse dentro de los plazos establecidos. Av. General Francisco Morazan No. 430 Int. 2, Entrada por calle 77, Colonia Puebla, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, CDMX, México puede usarse para correspondencia postal si es necesario.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

El equipo de Nuvaspry revisará la solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo con explicación. Si se rechaza, se proporcionará información sobre cómo apelar.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se procesan al método de pago original. Toman de 5 a 15 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco emisor. En caso de demoras, contacte a +52 55 7981 9010.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El contenido digital no es reembolsable después del acceso. Suscripciones se renuevan automáticamente y pueden cancelarse para evitar cargos futuros. Ofertas promocionales tienen las mismas reglas que compras regulares, sin excepciones por descuentos.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

Pagos fallidos se notifican por correo y pueden reintentarse. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude resulta en suspensión de la cuenta y reporte a autoridades mexicanas.

Derechos obligatorios del consumidor en México que no pueden excluirse

Esta política respeta la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales. Los derechos a información clara, reembolso por vicios ocultos y cancelación no pueden limitarse. Para quejas, acuda a la PROFECO.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas use [email protected], +52 55 7981 9010 o el formulario en la página de contactos. Nuvaspry puede actualizar esta política; los cambios se publican aquí con nueva fecha. La versión vigente es la más reciente publicada.

Esta política asegura transparencia total para todos los usuarios en México que adquieren cursos de programación.